Политики Meetar

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

г. Астана

“01” декабря 2024 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Соглашение заключается между ТОО «Avan Solutions» (БИН 241040013568) (далее - Товарищество/Администрация), и любым физическим лицом, намеревающимся использовать и/или использующим мобильное приложение «Meetar» для iOS и Android, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Официальный сайт: интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://meetar.pro, являющийся объектом исключительных прав Товарищества.

1.2. Мобильное приложение: программное обеспечение «Meetar», предназначенное для установки на мобильные устройства (iOS, Android), предоставляющее Пользователям доступ к функционалу поиска и онлайн-записи (бронирования) на услуги Мастеров.

1.3. Мастер: третье лицо (физическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающее услуги населению (красота, косметология, здоровье и т.п.), информация о котором размещена в Мобильном приложении.

1.4. Онлайн-запись (бронирование): техническое действие Пользователя в интерфейсе Приложения, оформляющее заявку о намерении воспользоваться услугами Мастера в определенное время и дату.

1.5. Пользователь: дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица, надлежащим образом зарегистрированное на сайте и/или в мобильном приложении.

1.6. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных: внутренний документ Товарищества, регулирующий правила сбора, обработки и защиты персональных данных в соответствии с Законом РК № 94-V, размещенный на https://meetar.pro.

1.7. Профиль мастера: персональная страница Мастера в Приложении, содержащая портфолио, рейтинги, перечень услуг, цены и расписание, администрируемая самим Мастером.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Товарищество оказывает услуги по предоставлению Пользователям неисключительного права использования (доступа) к Мобильному приложению и Сайту, функционал которых позволяет осуществлять поиск Мастеров и производить Онлайн-запись (бронирование) на услуги.

2.2. Статус Информационного посредника: Товарищество действует в качестве информационного посредника согласно Закону РК «Об информатизации». Мастера самостоятельно размещают информацию о предоставляемых ими услугах. Оценки и отзывы Пользователей являются субъективным мнением и должны соответствовать требованиям законодательства РК, а также этическим и моральным нормам.

2.3. Пользователь пользуется базовым функционалом Мобильного приложения и официального сайта на безвозмездной основе, если иное не указано в тарифах Приложения.

2.4. Акцепт Соглашения: Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Мобильном приложении (путем ввода номера телефона и смс-кода) и дальнейший доступ к его функционалу. Акцепт также включает в себя принятие Политики конфиденциальности и предоставление Согласия на сбор и обработку персональных данных. Отказ от принятия условий влечет невозможность использования Сервиса.

2.5. Отмена записи и расчеты: Пользователь вправе аннулировать запись (бронь) через интерфейс приложения. Важное условие: Приложение не является платежным инструментом. Все финансовые расчеты (оплата услуг, внесение предоплаты, возврат средств) производятся непосредственно между Пользователем и Мастером способами, не связанными с функционалом Мобильного приложения (наличные, переводы, POS-терминалы Мастера). Товарищество не является стороной сделки и не участвует в финансовых расчетах.

2.6. Ограничение ответственности Товарищества: Товарищество не несет ответственности за фактическое оказание услуг Мастерами, включая их качество, безопасность, стерильность, полноту или соответствие ожиданиям Пользователя. Все претензии по качеству услуг предъявляются непосредственно исполнителю услуг (Мастеру) в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

2.7. Достоверность информации: Информация, размещенная Мастерами в их профилях (фотографии, цены, описания), не подлежит обязательной предварительной проверке Товариществом на предмет достоверности. Товарищество не гарантирует точность, полноту или актуальность данных, предоставленных третьими лицами.

2.8. Настоящее Соглашение является договором присоединения (ст. 389 ГК РК), условия которого определены Товариществом в стандартной форме и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Товарищество вправе:

3.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте или в Приложении. Уведомление считается надлежащим при публикации документа не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

3.1.2. Ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к аккаунту в случае нарушения им условий Соглашения или законодательства РК.

3.1.3. С согласия Пользователя осуществлять сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных в соответствии с законодательством РК.

3.1.4. Требовать от Пользователя надлежащего исполнения обязательств и соблюдения норм поведения в отзывах и комментариях.

3.1.5. Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения, если Пользователь дал на это согласие при регистрации.

3.2. Товарищество обязуется:

3.2.1. Зарегистрировать Пользователя при условии предоставления им корректных данных.

3.2.2. Обеспечить консультационное и техническое сопровождение по вопросам использования функционала Мобильного приложения (техническая поддержка).

3.2.3. Надлежащим образом осуществлять защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

3.3. Пользователь вправе:

3.3.1. Получать круглосуточный доступ к Приложению (за исключением периодов проведения технических работ).

3.3.2. Расторгнуть настоящее Соглашение, удалив свой аккаунт через настройки Приложения. В этом случае данные Пользователя будут храниться в течение установленного законом срока или 2 (двух) месяцев для возможности восстановления, после чего будут обезличены или удалены.

3.3.3. Просматривать портфолио Мастеров, подписываться на аккаунты Мастеров, оставлять объективные отзывы и подавать жалобы на работу Мастера в службу поддержки Товарищества.

3.4. Пользователь обязуется:

3.4.1. Строго соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательства РК.

3.4.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей, в том числе не использовать логотипы, товарные знаки, программный код и иную атрибутику Товарищества без письменного разрешения.

3.4.3. Не предпринимать действий, которые могут повлиять на нормальную работу Мобильного приложения (DDoS-атаки, использование ботов, попытки взлома).

3.4.4. Не передавать свои учетные данные (логин, пароль, смс-код) третьим лицам и нести полную ответственность за действия, совершенные под его аккаунтом.

3.4.5. Не использовать свой аккаунт (со статусом «Пользователь/Клиент») для коммерческих целей, рекламы своих услуг или товаров, а также для спам-рассылок без письменного согласия Товарищества.

3.4.6. Предоставлять при регистрации достоверную и актуальную информацию.

3.4.7. Не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся в Мобильном приложении (кроме сведений для личного использования), без предварительного письменного согласия Товарищества.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Согласие и Правовая основа: Пользователь дает свое безусловное согласие на сбор и обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, IP-адрес, данные об устройстве, история посещений) в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Цели обработки: идентификация стороны, предоставление сервиса бронирования, связь с Пользователем, улучшение качества услуг, маркетинговые активности (при наличии согласия).

4.2. Срок хранения: Персональные данные хранятся в течение срока использования Приложения и 5 (пяти) лет после последней активности (удаления аккаунта), если иные сроки не установлены законодательством РК.

4.3. Права Субъекта: Пользователь обладает всеми правами, предусмотренными статьей 24 Закона РК «О персональных данных и их защите», включая право знать о наличии своих данных, требовать их изменения и уничтожения, а также отзывать согласие на обработку.

4.4. Товарищество вправе предоставлять персональные данные правоохранительным, судебным и иным уполномоченным государственным органам Республики Казахстан по их официальному мотивированному запросу в порядке, установленном процессуальным законодательством.

4.5. Защита данных: Товарищество принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.6. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Республики Казахстан, хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (локализация данных).

4.7. Пользователь имеет право на отзыв согласия на обработку данных в любой момент, направив соответствующее уведомление Товариществу.

5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

5.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Претензионный порядок: Стороны соглашаются предпринять все возможные меры для разрешения споров путем переговоров. Претензии направляются в письменном виде. Срок рассмотрения претензии и направления ответа — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения.

5.3. В случае недостижения согласия путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту нахождения Товарищества (договорная подсудность — г. Астана), за исключением случаев, когда исключительная подсудность установлена законодательством о защите прав потребителей.

5.4. Претензии к Мастеру: Поскольку Товарищество не является исполнителем услуг по красоте и здоровью, все претензии, связанные с качеством предоставленных услуг, возвратом денег, вредом здоровью или имуществу, подлежат направлению непосредственно Мастеру, оказавшему услугу.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.2. Товарищество не несет ответственности за любые убытки (прямые, косвенные, реальный ущерб, упущенную выгоду), которые Пользователь может понести вследствие нарушения им условий Соглашения, утраты доступа к аккаунту или действий третьих лиц.

6.3. Исключение ответственности Товарищества: Товарищество не гарантирует и не несет ответственности за:

• бесперебойную работу Приложения, отсутствие ошибок или вирусов;
• невозможность использования Сервиса в связи с форс-мажором, сбоями у Интернет-провайдеров или действиями госорганов;
• несовместимость технических устройств Пользователя с Приложением;
• качество, безопасность и законность услуг, оказываемых Мастерами;
• любые финансовые споры, возникающие между Пользователем и Мастером.

6.4. Пользователь не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности Товарищества (тексты, дизайн, код) без письменного согласия правообладателя.

6.5. Блокировка Аккаунта: За нарушение Пользователем условий Соглашения, Товарищество вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления приостановить (заблокировать) или удалить аккаунт Пользователя.

6.6. Пользователь несет полную материальную ответственность перед Товариществом за ущерб, причиненный противоправными действиями, направленными на нарушение информационной безопасности Сервиса.

6.7. Пользователю запрещается:

6.7.1. Загружать и распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей.

6.7.2. Использовать аккаунт для совершения мошеннических действий.

6.7.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав.

6.7.4. Использовать любые устройства, программы, скрипты, алгоритмы или методы для автоматического сбора информации (парсинга) или нарушения функционирования системы безопасности Сервиса.

7. УВЕДОМЛЕНИЯ

7.1. Все юридически значимые уведомления направляются на контактные данные (e-mail, телефон), указанные Пользователем при регистрации, и считаются доставленными с момента их отправки.

7.2. Товарищество вправе отправлять Пользователю транзакционные и информационные сообщения (СМС, Push-уведомления, e-mail) касательно работы сервиса, статуса записей, проведения технических работ и изменений в документах.

7.3. В случае внесения существенных изменений в текст Соглашения, Товарищество уведомляет Пользователя путем размещения новой редакции на Сайте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними.

7.4. Товарищество вправе в любое время приостановить или прекратить работу Мобильного приложения и сайта (полностью или частично), предварительно уведомив Пользователя за 15 (пятнадцать) календарных дней, если это технически возможно.

8. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

8.1. Регистрация Пользователя допускается, если лицо достигло возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает полной дееспособностью.

8.2. Лица, не достигшие 18 лет, вправе пользоваться Приложением только с согласия родителей или законных представителей. Ответственность за действия несовершеннолетних несут их законные представители.

8.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования (смартфона) и доступа в Интернет, необходимых для использования Приложения. Товарищество не несет ответственности, если устройство Пользователя не поддерживает необходимые технические требования.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, сбои в глобальной сети Интернет, акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств.

9.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

10. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

10.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Приложении и считается заключенным на неопределенный срок.

10.2. Соглашение действует до момента его расторжения по инициативе любой из Сторон или удаления аккаунта.

10.3. Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения (включая ответственность за нарушения).

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

11.2. Применимое право и Язык: Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Языком Соглашения является русский язык. В случае наличия версий на других языках, русская версия имеет приоритет, если иное не установлено императивными нормами законодательства РК. Юрисдикция по всем спорам принадлежит судам Республики Казахстан.

11.3. Все исключительные права на Мобильное приложение, Сайт, дизайн, базы данных и программный код принадлежат ТОО «Avan Solutions».

11.4. Нарушение положений Соглашения влечет для Пользователя гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ

Я, Пользователь (субъект персональных данных), регистрируясь в мобильном приложении «Meetar» или на сайте https://meetar.pro и нажимая на кнопку "Принять" / "Зарегистрироваться" (Акцепт), действую свободно, своей волей и в своем интересе, и даю ТОО «Avan Solutions» (БИН 241040013568) (далее – Товарищество или Оператор) свое явное и однозначное согласие на сбор, обработку, хранение, использование, передачу и трансграничную передачу моих персональных данных.

Настоящее Согласие является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности Товарищества.

2. ПРАВОВАЯ ОСНОВА И ПЕРЕЧЕНЬ ДАННЫХ

2.1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Фотография профиля (аватар);
• IP-адрес и данные об устройстве;
• История использования сервиса (история бронирований).

2.2. Правовая основа: Обработка данных регулируется Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также иными нормативными правовыми актами РК. В случае возникновения споров, связанных с толкованием настоящего Согласия, применяются нормы законодательства РК, а юрисдикция принадлежит судам Республики Казахстан (г. Астана).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ

3.1. Цели обработки персональных данных:

• Идентификация пользователя и управление аккаунтом;
• Обеспечение функционирования сервиса бронирования (передача контактных данных Мастеру);
• Уведомления (сервисные, технические, push-уведомления);
• Аналитика и улучшение качества работы приложения;
• Маркетинг (информирование об акциях и новостях);
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

3.2. Срок действия согласия: 5 (пять) лет с момента последней активности Пользователя (или удаления аккаунта), если иное не предусмотрено законодательством РК.

3.3. Уничтожение данных: По истечении срока хранения или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению (удалению) или обезличиванию в течение 30 (тридцати) календарных дней, если их сохранение не требуется законом.

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ

4.1. Передача данных третьим лицам: ДА. Я соглашаюсь на передачу моих данных следующим категориям третьих лиц:

• Мастерам: для непосредственного оказания забронированных услуг (передаются только Имя и Номер телефона);
• IT-партнерам: провайдерам серверов, хостинга и сервисов рассылки (исключительно для технических целей обеспечения работы Приложения);
• Уполномоченным органам: Правоохранительным, судебным и иным государственным органам Республики Казахстан по их официальному мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством РК.

4.2. Распространение в общедоступных источниках: ДА. Я соглашаюсь на отображение в публичном профиле Мастера (в разделе «Отзывы») моего имени (или никнейма), а также текста отзывов и оценок, оставленных мной, в целях обеспечения прозрачности и функциональности Сервиса.

5. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1. Трансграничная передача: ДА. Я соглашаюсь на трансграничную передачу моих данных (например, при использовании зарубежных облачных серверов или аналитических систем). Товарищество обязуется осуществлять такую передачу с соблюдением требований статьи 16 Закона РК «О персональных данных и их защите».

5.2. Порядок обработки: Обработка персональных данных осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами, с применением необходимых правовых, организационных и технических мер защиты информации в соответствии с законодательством РК.

6. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ И ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

6.1. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности Оператора и моими правами как субъекта персональных данных (в соответствии со ст. 24 Закона РК «О персональных данных и их защите»), в том числе правом на:

• Получение информации об обработке своих данных;
• Требование уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• Отзыв согласия;
• Обжалование неправомерных действий Оператора в уполномоченный орган или суд.

6.2. Отзыв согласия: Согласие может быть отозвано в любое время путем направления обращения на email Оператора (support@meetar.pro) или через удаление аккаунта в настройках Приложения. Оператор обязуется прекратить обработку данных в течение срока, установленного законодательством (до 30 дней).

Я даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен(а) с условиями Пользовательского соглашения и Политикой конфиденциальности.

СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ МАСТЕРА

(ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)

Республика Казахстан, г. Астана

01 декабря 2025 г.

Настоящее Соглашение для мастера (далее — «Соглашение») является публичной офертой ТОО «Avan Solutions» (БИН 241040013568) (далее — «Товарищество»). Товарищество предоставляет сервисы Мобильного приложения «Meetar» и Мастеру, оказывающему услуги в сфере красоты, косметологии, здоровья и смежных направлений (далее — «Мастер»).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

• Мобильное приложение «Meetar»: платформа (программное обеспечение), предоставляющая пользователям возможность поиска и бронирования услуг Мастера (далее – Мобильное приложение);
• ТОО «Avan Solutions»: юридическое лицо (правообладатель), предоставляющее Мобильное приложение и сайт для использования;
• Мастер: физическое лицо (в т.ч. зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя), оказывающее профессиональные услуги и принявшее условия Соглашения;
• Пользователь: физическое лицо (клиент), осуществляющее поиск и бронирование услуг Мастера посредством использования Мобильного приложения.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Соглашение регулирует порядок регистрации Мастера в Мобильном приложении, условия размещения информации об услугах, приёма онлайн-записей, условия бронирования и отмены брони.

1.2. Мобильное приложение фокусируется на индивидуальном профессионализме Мастера, позволяя Пользователям отслеживать профили независимо от места работы Мастера.

1.3. Принятие (акцепт): Принятие условий Соглашения осуществляется путём регистрации Мастера в Мобильном приложении и подтверждения согласия с условиями Соглашения в электронной форме (проставлением галочки или нажатием кнопки «Принять/Зарегистрироваться»).

1.4. Товарищество не оказывает услуги, предлагаемые Мастером. Ответственность за содержание, безопасность и качество услуг несёт исключительно Мастер.

1.5. Настоящее Соглашение является договором публичной оферты в соответствии со статьей 395 и 396 Гражданского кодекса РК, принятие условий которой предоставляет Мастеру право использования Мобильного приложения в целях приёма заказов и обработки бронирований.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Товарищество предоставляет Мастеру неисключительное право использования Мобильного приложения и сайта для продвижения своих услуг и приёма онлайн-записей от Пользователей.

2.2. Мастер размещает информацию о себе, услугах, ценах, расписании и других данных, необходимых для организации онлайн-записи.

2.3. Информационное посредничество: Товарищество не является стороной договорных отношений между Мастером и Пользователем, а лишь обеспечивает их информационное и техническое взаимодействие (в соответствии с Законом РК «Об информатизации»).

2.4. Все обязательства по оказанию услуг, включая гарантийные обязательства, несёт исключительно Мастер.

2.5. Используя Мобильное приложение, Мастер указывает свое текущее место работы. Бронирования привязаны к профилю Мастера. При изменении места работы Мастера эта информация должна быть актуализирована в профиле (аккаунте) Мастера.

3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ К МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ И KYC

3.1. Мастер проходит регистрацию в мобильном приложении и заполняет следующие сведения о себе: ИИН, ФИО/наименование, адрес места работы, номер телефона, сведения о банковском счёте (при необходимости для верификации), копии разрешительных документов (если деятельность подлежит лицензированию/сертификации). За отсутствие у Мастера разрешительных документов на осуществление профессиональной деятельности ответственность несет сам Мастер. Мастер дает согласие Товариществу на проведение верификации (KYC) предоставленных данных и документов через внешние или внутренние источники.

3.2. Верификация данных: Для уточнения данных Товарищество вправе запросить у Мастера дополнительные сведения и документы для прохождения верификации личности и профессионального статуса.

3.3. После прохождения регистрации Мастер создает и заполняет свой профиль (аккаунт).

3.4. Мастер вправе разместить в своем аккаунте сертификаты, фото/аудио/видео материалы (портфолио), а также результаты работ и иные сведения о себе. Ответственность за содержание материалов и соблюдение авторских прав на них несет Мастер.

3.5. В своем аккаунте Мастеру запрещается размещать следующие сведения и материалы: противоречащие общественным интересам, морали; эротические и порнографические; направленные на разжигание социальной, национальной, расовой или религиозной розни; оскорбляющие честь и достоинство; пропагандирующие наркотические средства; связанные со сбором денег или финансовыми услугами неограниченному кругу лиц; иные сведения, распространение которых запрещено (ограничено) законодательством РК.

3.6. В случае несоблюдения Мастером требований, установленных в пункте 3.5. Соглашения, Товарищество вправе запретить (ограничить) доступ Мастера к аккаунту и удалить запрещенный контент.

3.7. В аккаунте Мастера может отражаться аналитика просмотров профиля. Мастер вправе использовать ссылки на свой профиль в социальных сетях.

3.8. Мастер вправе удалить свой аккаунт в любое время. В этом случае данные Мастера будут храниться 2 (два) месяца для возможности восстановления, после чего будут обезличены или удалены.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Мастер обязуется:

4.1.1. Предоставлять достоверные сведения об услугах, стоимости и расписании;

4.1.2. Своевременно обновлять информацию о доступных слотах для записи;

4.1.3. Оказывать услуги качественно, в соответствии с забронированным временем и описанием;

4.1.4. Соблюдать нормы применимого права РК, включая санитарные нормы и требования Закона РК «О защите прав потребителей»;

4.1.5. Загружать актуальные портфолио работ и цены, а также своевременно указывать текущее место работы;

4.1.6. Размещать достоверные сертификаты, фото работ и иные материалы;

4.1.7. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователей, ставших ему известными в процессе бронирования;

4.1.8. Изменять или корректировать информацию в профиле по мотивированному требованию Товарищества.

4.2. Мастер вправе:

4.2.1. Получать вознаграждение за оказанные услуги напрямую от Пользователя (наличным или безналичным способом, не связанным с функционалом Приложения);

4.2.2. Приостанавливать приём записей через личный кабинет (режим «отпуск» или «не беспокоить»);

4.2.3. Обращаться в службу поддержки Товарищества по вопросам технической поддержки.

4.3. Товарищество обязуется:

4.3.1. Предоставлять доступ к функционалу Мобильного приложения;

4.3.2. Обеспечивать сохранность персональных данных Мастера в соответствии с Политикой конфиденциальности;

4.3.3. Рассматривать обращения Мастера в сроки, установленные внутренними регламентами;

4.3.4. Информировать Мастера о существенных технических изменениях или сбоях.

4.4. Товарищество вправе:

4.4.1. Изменять интерфейс, дизайн и алгоритмы работы Мобильного приложения;

4.4.2. Приостанавливать (блокировать) действие профиля Мастера при нарушении условий Соглашения или наличии обоснованных жалоб от Пользователей;

4.4.3. Устанавливать и изменять систему ранжирования (рейтинга) Мастеров, основанную на объективных критериях, таких как отзывы Пользователей, рейтинг и статистика бронирований.

4.5. В случае изменения функционала сервисов Мобильного приложения, а также изменения условий Соглашения, Товарищество уведомляет об этом Мастера (через интерфейс приложения или по e-mail). Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления/публикации.

4.6. Политика в отношении Отзывов и Рейтинга:

4.6.1. Товарищество не вмешивается в формирование рейтинга Мастера и не осуществляет модерацию отзывов Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных настоящим пунктом. Отзывы являются выражением субъективного мнения Пользователей, на которое Товарищество не влияет.

4.6.2. Товарищество оставляет за собой право (но не обязанность) удалить отзыв по мотивированному запросу Мастера исключительно в следующих случаях:

• Отзыв содержит ненормативную лексику, оскорбления, угрозы или призывы к насилию;
• Отзыв содержит спам, рекламу сторонних ресурсов или коммерческих предложений;
• Отзыв не относится к качеству услуг или профессиональной деятельности Мастера;
• Мастером предоставлены неопровержимые документальные доказательства того, что отзыв является «фейковым» (услуга фактически не оказывалась, запись не существовала, либо Пользователь не присутствовал в месте оказания услуг).

4.6.3. Бремя доказывания недостоверности отзыва лежит на Мастере. Субъективная неудовлетворенность Мастера оценкой (например, несогласие с критикой качества работы) не является основанием для удаления отзыва. Решение Товарищества по вопросу удаления отзыва является окончательным и пересмотру не подлежит.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Товарищество предоставляет Мастеру неисключительное, непередаваемое право использования сервисов Мобильного приложения и сайта (ПО, интерфейсов, модулей и API) исключительно в целях профессиональной деятельности и организации записи Пользователей.

5.2. Мастер не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, пытаться вскрыть исходный код или распространять элементы Мобильного приложения и сайта.

5.3. Все исключительные права на программное обеспечение, модули, интерфейсы, дизайн и материалы Meetar принадлежат Товариществу.

5.4. Мастер вправе пользоваться сервисами Мобильного приложения и сайта на срок действия Соглашения.

5.5. Права Мастера, полученные по Соглашению, не могут быть переданы третьим лицам (сублицензия) без письменного согласия Товарищества.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Мастер несёт полную единоличную ответственность за качество, безопасность, стерильность, своевременность и соответствие оказываемых услуг требованиям Пользователей и законодательства РК, а также за актуальность своего портфолио и достоверность рейтингов.

6.2. Товарищество не является исполнителем услуг и не несёт ответственности за качество, безопасность, соответствие, своевременность, законность или иные характеристики услуг, оказываемых Мастером.

6.3. Вся ответственность перед Пользователем за надлежащее и добросовестное оказание услуг, а также за любой вред здоровью или имуществу Пользователя, возлагается исключительно на Мастера.

6.4. Мастер несёт ответственность за все обязательства, вытекающие из отношений с Пользователями, включая споры, претензии, финансовые возвраты и компенсации. Товарищество выступает только как технический посредник (информационная площадка).

6.5. Товарищество не несёт ответственности за упущенную выгоду или убытки Мастера, вызванные техническими сбоями или действиями третьих лиц.

6.6. В случае наличия обоснованных и подтвержденных жалоб Пользователей, Товарищество вправе временно приостановить показ профиля Мастера в поиске до выяснения всех обстоятельств.

6.7. За нарушение условий Соглашения Товарищество вправе заблокировать или удалить профиль Мастера без права восстановления.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Соглашения.

7.2. Товарищество обрабатывает персональные данные Мастера в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон РК «О персональных данных и их защите») и Политикой конфиденциальности.

7.3. Мастер обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей (ФИО, телефон), ставших ему известными через Приложение, и не использовать их для рассылки спама или иных целей, не связанных с оказанием забронированной услуги.

7.4. Мастер соглашается на публичное отображение своего профиля (портфолио, рейтинги, отзывы, имя/название) в открытом доступе в сети Интернет для обеспечения поиска Пользователями.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по причине действия форс-мажора, обязуется уведомить другую Сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

9.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

9.2. Любая из сторон вправе расторгнуть Соглашение, уведомив другую сторону за 10 (десять) календарных дней (Мастер может сделать это путем удаления аккаунта).

9.3. Товарищество вправе незамедлительно расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке (удалить аккаунт) при существенном нарушении Мастером условий Соглашения.

9.4. Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения действия Соглашения (включая обязательства перед Пользователями).

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все юридически значимые уведомления направляются через контактные данные, указанные при регистрации (e-mail, телефон).

10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Соглашения в целом.

10.3. Применимое право, Юрисдикция и Язык: Соглашение, его заключение и исполнение регулируется законодательством Республики Казахстан. Языком Соглашения является русский язык. В случае наличия переводов, русская версия имеет преимущественную силу.

10.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности урегулирования — рассматриваются в судебном порядке в судах города Астаны (по месту нахождения Товарищества).